Soporte técnico

Preguntas frecuentes sobre máquinas de ensayo

Las dudas que más nos plantean los departamentos de calidad y los laboratorios de compra. Si su caso no está aquí, escríbanos: respondemos en menos de 24 horas.

¿Qué máquina de ensayo universal necesito: de sobremesa o de pie?

Depende de la fuerza máxima y del tamaño de la probeta. Para materiales ligeros (films, gomas, cintas, plásticos, adhesivos) con fuerza inferior a 10 kN, una máquina de sobremesa como la QT-6203A o la QT-6203GS es más económica y ocupa poco espacio. Para metal, tornillería, cables de acero y geosintéticos, la elección natural es una máquina de pie servoeléctrica (QT-6201S, QT-6120S, QT-6130S) o electrohidráulica (QT-6030D). Envíenos el material, la sección de la probeta y la norma: le diremos la capacidad recomendada con un margen de seguridad del 15 % – 20 %.

¿Qué significa clase 0,5 y en qué me afecta?

La clase de precisión define el error máximo admitido de la indicación de fuerza. Nuestros equipos servoeléctricos alcanzan clase 0,5 (error ±0,5 %) y los modelos electrohidráulicos clase 1 con error ±0,5 % en el rango de medida. Si usted emite certificados de ensayo o trabaja para un organismo de verificación, pida clase 0,5; para control de producción interno suele ser suficiente una máquina superior a clase 1.

¿Con qué normas trabajan los equipos?

Los equipos efectúan ensayos y tratan los datos conforme a GB, ISO, JIS, ASTM y DIN, así como según la norma o procedimiento interno que facilite el cliente. Los utillajes y los programas se adaptan a cada norma, incluyendo la tornillería, los módulos fotovoltaicos o los geosintéticos.

¿Se pueden ensayar metal y plástico en la misma máquina?

Sí, siempre que la capacidad de fuerza cubra ambos casos y se cambie el juego de mordazas. Es habitual montar una QT-6120S o QT-6130S con mordazas manuales para plástico y mordazas hidráulicas para acero, con un cambio en menos de cinco minutos.

¿Qué incluye el precio de la oferta?

El equipo principal, la celda de carga, el software de ensayo con licencia perpetua, un juego de mordazas estándar, los documentos de certificación y la formación remota por vídeo. No incluye utillajes especiales, horno ambiental, extensómetros adicionales ni el transporte internacional, que se presupuestan aparte según destino.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Los modelos estándar se preparan habitualmente en 15 – 25 días laborables; los equipos a medida o con múltiples utillajes pueden requerir un plazo mayor. Antes del envío todo equipo se ensaya en nuestra nave y se envían el informe de calibración y el vídeo de funcionamiento.

¿Ofrecen servicios de personalización?

Sí. Un equipo profesional atiende la consulta y acepta encargos a medida: columnas más altas para probetas de gran longitud, mordazas especiales, ciclos de carga, integración con cámaras de clima, comunicación con PLC del cliente y desarrollos de software para procedimientos propios.

¿Cómo es la garantía y el mantenimiento?

Todos los equipos tienen un año de garantía y mantenimiento de por vida. Si se produce una avería, dentro o fuera del periodo de garantía, respondemos por teléfono en un plazo de 2 horas e indicamos la medida de resolución. Las piezas de desgaste se envían por mensajería internacional y el servicio técnico permanece disponible durante toda la vida útil del equipo.

¿El software tiene coste de actualización?

No. Las actualizaciones de software son gratuitas durante toda la vida del equipo. El programa calcula automáticamente resistencia a la tracción, límite de fluencia, resistencia a la rotura, módulo de elasticidad y alargamiento, permite editar fórmulas y exporta los informes a Excel.

¿Se puede adquirir un equipo con marcado CE para la Unión Europea?

Sí. Disponemos de certificados CE y SGS, marcado CE sobre los equipos exportados y certificado de aprobación de modelo de clase 0,5. Aportamos la documentación técnica necesaria para el expediente de su organismo de control.

¿Puedo ver una prueba real antes de comprar?

Sí. Envíenos 5 – 10 probetas y realizamos el ensayo en nuestro laboratorio, con vídeo y curva de resultados. También puede visitar la nave de Changshu o conectar una sesión remota desde su laboratorio.

¿Cómo se instala y se forma al personal?

La entrega incluye manual de instalación y de funcionamiento en español e inglés, vídeos de operación y puesta en marcha por videoconferencia con nuestros ingenieros. Para equipos de más de 100 kN recomendamos verificar el nivelado y el par de apriete de las anclas in situ antes del primer ensayo.

¿Puedo comprar una máquina de ensayo de segunda mano?

No comercializamos equipos usados. Cada máquina se fabrica nueva y se calibra antes del envío. Sí ofrecemos piezas de repuesto, celdas de carga y actualizaciones para equipos QT ya instalados, incluidos los que ya no están en periodo de garantía.

¿Tiene otra duda?

Consulte directamente con nuestros ingenieros

Indíquenos material, fuerza estimada y norma de ensayo. Le propondremos el equipo, los utillajes y el informe que necesita.